仮想移動体通信事業（MVNO）における個人情報の取扱いについて

私たちは、本サービスを提供するために必要な範囲で、「個人情報保護方針」に基づいて取得する情報に加え、以下の個人情報を取得します。

利用する個人情報等の項目	取得元
通信履歴およびご利用明細（料金額を含みます。）に関する情報	本人によるサービス利用
ご契約に関してお客様に付与する回線番号および通信機器に関する情報	本人によるサービス利用
その他MVNOサービスの提供に伴って取得する情報 基地局位置情報、端末位置情報、機種情報、IP アドレス、ポート番号、パケットのヘッダー、ペイロード情報の一部	本人によるサービス利用
「Rakuten Link Office」の利用に関する情報 電話番号 アドレス帳に含まれる情報(※) お客様が設定・登録・投稿した画像、名前、生年月日、メッセージ、端末機器に登録されているアドレス帳（※）の情報、その他通話またはSMS送信履歴、ビデオ通話に係る顔等の個人識別情報、並びに「Rakuten Link Office」の利用に係る情報 端末位置情報（Wi-Fi通信時であっても取得します。） お客様の操作により、迷惑メッセージとして提供された相手方の電話番号、受信メッセージの内容、設定・登録・投稿された画像、表示された名前等の情報の一切、およびお客様の報告理由 ※端末機器に登録されているアドレス帳の情報は、端末内のアプリに登録されるのみであり、厳密には私たちが取得するものではありません。	本人によるサービス利用

（1）私たちは、個人情報保護方針に定める利用目的に加え、以下の目的を達成するため、お客様の個人情報を利用します。

利用目的
MVNOサービスの提供のため	ご契約いただいたプランに従う音声機能やデータ通信機能の提供
本人確認のため	公的書類等による本人性の確認 私たちとの取引状況の確認
帯域制御のため	ブラウザやアプリで再生される動画の再生、大容量ファイルのダウンロード等大容量の通信を発生させる通信等の制御 「Rakuten Link Office」を利用いただいた際の通信量をカウントせず、高速通信OFF（オフ）モード時であっても高速通信でご利用いただく設定管理（※1） 本サービス上で利用されているアプリケーション等のご利用状況の分析 その他お客様に公平に本サービスを提供するために有益と認める通信速度の制御、通信の最適化 ご契約いただいたプランに従うデータ通信容量の制限
「Rakuten Link Office」を通話またはSMSにご利用いただくため	本人認証 機種変更等のときに通話の発着信やSMSの送受信の履歴、およびお客様が設定・登録した情報のバックアップ
お客様への請求のため	ご契約いただいたプラン料金（※2）に含まれない通信等の確認

• ※1 「Rakuten Link Office」に関して、利用した通話、メッセージング以外の機能では通信量がカウントされる場合があります。その他のアプリケーションの利用には適用されません。
• ※2 プラン料金が無料である場合を含みます。

（2）私たちは、上記（1）に関わらず、以下に定める個人情報を限定的な目的において利用します。

取得する情報項目と利用目的
通信の秘密	通信履歴を含む、通信の秘密に関わる情報について、私たちは、正当業務行為、正当防衛および緊急避難その他違法性阻却事由が認められる場合またはお客様の個別の同意を取得した場合に限り利用します。
「Rakuten Link Office」に係る情報	お使いの携帯端末にインストールされている「Rakuten Link Office」の起動履歴、電話帳情報および写真・動画その他の個人情報は、お客様からのお問い合わせ対応等や、ソフトウェアアップデート等の正当業務行為の範囲において、個別の同意を取得した場合に限り利用します。
位置情報	お客様本人が緊急通報をしたときに、私たちが取得した位置情報を緊急通報機関に対して通知します。 上記に定める他、お客様の個別の同意を取得した場合には、私たちは本サービスを通じて取得した位置情報を利用することがあります。

私たちは個人情報保護方針の定めに加え、法の定め、またはお客様の要望に従い、第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。

（1）犯罪防止や人命救助等を目的とするもの

第三者提供の目的	提供する個人情報等	提供先
偽造あるいは改ざんされた本人確認書類等の証明書を利用して、不正に契約された携帯電話による「振り込め詐欺」等の犯罪防止	お客様または申し込み者により提示された偽造または改ざんされた証明書に記載された個人情報(氏名、住所、生年月日、証明書種別、証明書番号、証明書発行元、申し込み日、連絡先電話番号、逮捕情報、偽造の手口、契約審査結果等)	警察その他行政機関（※3）
警察、消防、海上保安庁等による捜索・救助への協力	電話番号（※4）、位置情報（当該提供が通信の秘密に抵触する場合は除く）、お申し込み・ご契約の有無に関する情報、MNP(番号ポータビリティ)により他事業者に移転した場合の移転先事業者名	警察、消防、海上保安庁等の機関（※3）

• ※3 法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客様の個人情報へのアクセスまたは提供を私たちに要請する場合がありますが、当該要請が適正で正当な必要性のもとで行われている場合（特に、刑事捜査やその他の裁判手続き等においてなされる場合があります。）私たちは、私たちの内部規程および適用法令に従って、この要請に対応します。
• ※4 発信者情報を非通知にして、お客様が発信した場合であっても、当該目的により警察、消防、海上保安庁等による要請があったときには、電話番号は当該相手方に通知されます。

（2）MVNOサービス特有の業務の遂行を目的とするもの

第三者提供の目的	提供する個人情報等	提供先
MNP(番号ポータビリティ)に関する業務	お客様の個人情報等（氏名、住所、生年月日、携帯電話番号）、その他MNP手続きに関する情報等	他の携帯提供先電話事業者
事業者間ローミング	電話番号およびIMSI番号等の事業者間ローミング時に必要な情報	他の携帯電話事業者

（3）債権の譲渡を目的とするもの

第三者提供の目的	提供する個人情報等	提供先
私たちの本サービスにかかる債権の譲渡	お客様の個人情報等（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、ご請求、お支払いに関する情報（ご利用料金・お支払い状況）、金融機関の口座番号・口座名義・クレジットカード番号等	債権譲渡先等

（4）その他必要なサービスの提供を目的とするもの

第三者提供の目的	提供する個人情報等	提供先
その他契約約款および利用規則等の定めによる個人情報の第三者提供	契約約款および利用規則等に基づく個人情報項目	サービス提供事業者等

（5）裁判所命令等によるもの

第三者提供の目的	提供する個人情報等	提供先
裁判所命令による開示	裁判所からの指定された個人情報項目および通信の秘密に係る事項	裁判所および発信者情報開示請求者
弁護士法による開示	弁護士会から指定された個人情報項目	請求元弁護士会

なお、通信履歴、通話履歴、発信者情報等の通信の秘密にかかる情報は、電気通信事業法第4条の規定その他の関連法令に従い、お客様の同意がある場合、または裁判官の発付した令状に従う場合、正当防衛または緊急避難に該当する場合、その他の違法性阻却事由がある場合に限り、取得、利用または第三者提供します。