개인 정보 보호 방침*

라쿠텐 그룹은 고객에게 최적의 맞춤형 서비스를 제공하고자, 세계적 규모로 전개하는 라쿠텐 그룹의 서비스에 쉽게 접근하실 수 있도록 통합인증 기능을 포함한 공통 ID 프로그램(이하, 「Rakuten ID)라고 합니다.)을 제공하고 있습니다. 고객은 별도로 라쿠텐이 정하는 라쿠텐 회원 규약(영어) 및 본 방침에 따라 계정(이하, 「계정)이라고 합니다.)을 작성하여, 회원 서비스(이하, 「회원 서비스」 라고 합니다.)를 이용하실 수 있습니다.

또한, 본 방침은, 라쿠텐 또는 본 방침을 채택하는 라쿠텐 그룹의 회사(이하, 「저희」*라고 합니다.)가 제공하는 서비스(관련된 부대 서비스, 애플리케이션, 툴 등을 포함하여, 이하 「대상 서비스」라고 합니다.)를 고객이 이용하시는 경우에 적용됩니다. 또한, 저희와 다른 라쿠텐 그룹의 회사는 서비스 내용 등에 따라 본 방침에 추가하여, 또는 본 방침과는 별도로 개인 정보의 취급에 관해 정하는 경우가 있으며, 이 경우 해당 규정이 적용되므로, 유의하시기 바랍니다.

라쿠텐 회원 규약(영어) 및 대상 서비스의 이용 규약 등과 함께, 본 방침을 잘 읽으시고 동의하신 후에, 회원 서비스 또는 대상 서비스를 이용하시기 바랍니다. 고객께서 회원 서비스 또는 대상 서비스의 이용을 시작한 경우, 저희는 고객께서 본 방침 및 개인 정보의 취득, 이용, 제공 및 보관에 동의하신 것으로 간주합니다.

본 방침에 대한 질문이나 문의는 「9. 문의」에서 부탁드립니다.

(*) 저희란 이하의 라쿠텐 그룹의 회사를 가리킵니다.
1. 라쿠텐그룹 주식회사
2. 타겟 주식회사
3. 주식회사 라쿠텐 야구단
4. 라쿠텐 트래블 서비스 주식회사
5. 경마 몰 주식회사
6. 라쿠텐 티켓 주식회사
7. 라쿠텐Edy 주식회사
8. 링크쉐어 재팬 주식회사
9. 라쿠텐 데이터 마케팅 주식회사
10. 라쿠텐 페이먼트 주식회사
11. 라쿠텐 모바일 주식회사(라쿠텐SENIOR, 라쿠텐 사진관)
12. 라쿠텐Vissel고베주식회사
13. 라쿠텐 Car 주식회사
14. 라쿠텐 에너지주식회사
(2021년9월1일시점)

저희는 뒤에 기술하는 「3. 개인 정보의 이용 및 보관」에서 정하는 목적을 달성하기 위해, 다음에 정하는 고객의 개인 정보를 취득합니다. 저희가 취득하는 고객의 개인 정보에는 고객으로부터 직접 제공받은 정보, 고객의 서비스 이용에 관한 정보 및 제삼자로부터 취득하는 정보가 포함됩니다. 또한, 본 방침에 따라 저희가 취득한 개인 정보는 라쿠텐에 의해 통합하여 보관됩니다.

2-1. 로그인에 관한 정보

• 계정 ID와 비밀번호
• 이름과 이메일 주소

2-2. 회원 서비스 및 대상 서비스의 이용 등에 관한 정보

• 계정에 부수된 또는 관련된 정보로서 고객으로부터 제공되는 성별, 나이, 생년월일, 전화번호, 주소 등의 고객에 관한 정보
• 포인트, 쿠폰, 캐쉬백 등 인센티브 프로그램 등의 회원 서비스 이용에 관한 정보
• 대상 서비스의 이용(열람 및 글쓰기 등의 행위를 포함합니다.), 구매, 응모 등의 대상 서비스를 통해 고객이 한 거래의 수행을 위한 정보 및 해당 거래에 관한 정보(지급을 위해 이용한 결제 방법 등을 포함합니다.)

2-3. 지급 또는 본인 확인을 위한 정보

• 지급을 위해 이용되는 신용 카드 정보, 은행 계좌 정보, 전자 화폐에 관한 정보 등의 결제에 관한 정보
• 기타 법률상의 요구 등으로 본인 확인을 위한 본인 확인 서류(운전면허증, 건강보험증, 주민등록증 사본 등을 가리킵니다.) 및 해당 서류에 포함된 정보

2-4. 정보 통신 단말기에 관한 정보 및 Cookie 등을 이용하여 취득하는 정보

고객이 회원 서비스 또는 대상 서비스를 이용한 경우, 회원 서비스 또는 대상 서비스와 관련된 광고나 콘텐츠를 접한 경우, 또는 고객이 Cookie 등(웹 비콘, UID, 그 밖의 기술을 포함하며, 이하 단지 「Cookie 등」이라 합니다.)을 유효로 설정한 경우, 저희는 자동으로 고객이 이용한 PC, 휴대전화 단말, 태블릿 등의 정보 통신 단말기에 대한 정보 및 Cookie 등을 통한 정보를 취득합니다.

저희는 정보 통신 단말기 및 Cookie 등으로부터 다음과 같은 정보를 취득합니다만, 해당 정보는 고객이 고객의 계정으로 로그인한 경우에만 고객의 개인 정보로 보관됩니다.

• 단말ID등의 정보 통신 단말기의 기기 식별 정보
• 정보 통신 단말기의 OS정보, 인터넷 연결에 관한 정보
• 위치 정보
• 리퍼러
• IP주소
• 열람한 URL 및 열람한 일시에 관한 타임스탬프
• 상기 이외의 서버 로그 정보
• 표시 또는 검색된 상품 또는 서비스 등에 관한 정보

또한, Cookie 등에 관한 자세한 내용 및 행동 타게팅 광고의 설정은 별도로 정하는 「Cookie Policy(영어)」를 확인하시기 바랍니다.

2-5. 제삼자로부터 취득하는 정보

고객이 회원 서비스 또는 대상 서비스를 이용한 경우, 저희는 필요한 경우 적용 법령이 허용하는 범위 내에서 고객에 관한 정보의 제공을 제삼자에게 요청하며, 또는 일반에 공개된 정보로부터 신용 정보 및 부정행위 등의 방지 및 대응에 필요한 정보 등을 취득할 수 있습니다. 또한, 고객의 동의가 있는 경우에도 그 동의에 따라 제삼자로부터 고객의 개인 정보를 취득하거나 받을 수 있습니다.

저희는 회원 서비스 또는 대상 서비스에 있어서 해당 서비스의 제공에 필수 불가결한 경우 또는 법령이 허용하는 경우를 제외하고, 인종, 신념, 사회적 신분, 병력, 범죄 기록, 범죄로 인한 피해를 본 사실 등 고객의 민감한 사항에 관련된 정보(이하, 「민감 정보」 라고 합니다.)를 의도적으로 취득하거나 이용하는 일은 없습니다. 고객 본인의 의사에 따라 민감 정보를 제공한 경우에는, 저희는 고객의 동의 하에 「2-2. 회원 서비스 및 대상 서비스의 이용 등에 관한 정보」를 제공한 것으로, 본 방침에 따라 해당 민감 정보를 취급합니다.

저희는 취득한 고객의 개인 정보를 Rakuten ID를 사용하여 로그인 기능 제공을 위해 회원 서비스 및 대상 서비스의 제공을 위해, 광고 및 마케팅, 서비스 연구 개발, 문의 등에 적절하게 대응과 부정행위 방지 및 대응을 위해 이용합니다.

자세한 개인 정보의 이용 목적은, 아래에 정하는 대로 하고 이에 관련된 목적을 포함하는 것으로 합니다.

3-1. 라쿠텐 그룹에서의 Rakuten ID를 사용하여 로그인 기능 제공을 위해：

• 계정에 로그인 기능을 라쿠텐 그룹이 제공하기 위해

3-2. 회원 서비스 및 대상 서비스 제공을 위해：

• 회원 서비스 및 대상 서비스를 제공하기 위해
• 회원 서비스 및 대상 서비스에 관련하여 고객 서비스, 콘텐츠, 인센티브 및 정보를 제공하기 위해
• 포인트, 쿠폰, 캐쉬백 기타 인센티브 프로그램 등의 회원 서비스를 제공하기 위해

3-3. 광고, 홍보, 마케팅을 위해：

• 고객의 동의에 따라, 또는 법령에서 허용되는 범위와 수단에서 고객에게 다이렉트 메일, 메일 매거진 등의 광고를 발송 또는 표시 등을 하기 위해
• 저희의 웹사이트상에 기타 저희가 관리하는 광고 매체에서 저희 라쿠텐 그룹 및 기타 타사 제품 또는 서비스를 표시하고 소개하거나 광고하기 위해

3-4. 서비스 개선 및 연구 개발을 위해：

• 기존 서비스의 개선 및 새로운 서비스에 대한 라쿠텐 그룹의 연구 개발을 위해

3-5. 문의 등에 적절히 대응하기 위해：

• 서비스 또는 광고 등에 관련된 고객의 문의, 불만, 주장 등에 라쿠텐 그룹이 적절히 대응하기 위해

3-6. 부정행위 등의 방지 및 대응을 위해：

• 사기, 사이버 공격, 기타 불법 또는 부정한 우려가 있는 행위를 방지, 조사 및 특정하여 저희 라쿠텐 그룹 또는 제삼자의 권리 이익을 보호하기 위해

저희는 고객의 개인 정보를 상기 목적의 달성에 필요한 만큼 보관합니다. 또한, 저희는 계정을 삭제한 고객에 대한 개인 정보에 관해서도, 법률에 따른 의무, 요금 징수, 분쟁 해결, 문제 해결, 권리 행사용 및 이에 필요한 각종 조사의 목적으로 보관 사용하는 경우가 있습니다.

4-1. 라쿠텐 그룹에 의한 접근

라쿠텐 그룹에 있어서의 정보 연계는 라쿠텐 그룹이 일체가 되어 더 독특하고 매력적인 서비스를 개발하여 고객에게 제공하기 위해 꼭 필요합니다.

따라서 저희가 본 방침에 따라 취득한 고객의 개인 정보는 저희에서 라쿠텐으로 통합됨에 따라, 통합하여 라쿠텐 의해 안전하고 적정하게 관리됩니다. 저희는 본 방침 소정의 개인 정보를 본 방침 소정의 목적을 위해, 라쿠텐 관리 책임자로서 공동으로 이용합니다.

또한, 저희는 고객의 개인 정보를 저희가 아닌 라쿠텐 그룹의 회사(일본 국외에 있는 자를 포함합니다.)에 제공하고, 해당 라쿠텐 그룹의 회사가 소정의 목적을 위해 이용합니다. 자세한 내용은 다음의 규정에 따라야 합니다.

라쿠텐 그룹의 경영관리 체제의 변경 등에 따라, 라쿠텐 대신 라쿠텐 그룹의 회사가 본 방침에 따라 고객 정보를 보유하게 되는 경우가 있습니다. 이 경우 당해 라쿠텐 그룹의 회사는 이 방침에 따라 개인 정보를 취급하는 것으로 합니다.

4-2. 고객에게 상품을 판매 등 하는 자에 의한 접근

저희는 고객이 대상 서비스를 이용하는 경우, 그 거래의 내용에 따라 고객이 구매하는 제품 등의 판매주 외에 거래의 대상이 되는 상품 또는 서비스를 제공하는 자(일본 국외에 있는 자를 포함, 이하 「판매주 등(販売主等)」이라고 합니다.)에, 상품 또는 서비스 예약, 구매, 배송 등 당해 거래(거래에 대한 신청을 포함합니다.)를 수행하는 데 필요한 범위로, 고객의 개인 정보를 제공합니다.

고객과 판매주 등의 거래에 제공된 개인 정보는 당해 판매주 등에서 관리됩니다. 판매주 등은 고객이 신청한 거래를 수행하는 것을 포함하여, 거래 후 고객을 위한 메일 매거진 등에 의한 정보 제공, 고객의 이용 및 구매 분석하여, 해당 판매주 등의 사업 운영 개선을 하기 위해 고객의 개인 정보를 이용할 수 있습니다.

또한, 대상 서비스 정해진 절차에 의하지 않고, 직접 고객이 판매주 등에 제공하는 정보에 대해서는 본 방침의 적용 대상에서 제외되며, 당해 판매주 등이 별도로 개인 정보의 취급에 정하는 바에 따라 결정되므로, 정보를 제공 시에는 충분히 주의해 주십시오.

4-3. 기타 위탁처 등에 의한 접근

상기 이외에도, 저희는 저희의 업무 운영을 위해 필요한 경우 고객의 개인 정보 취급 업무 위탁처 등의 제삼자에게 위탁할 수 있습니다. 이들 제삼자는 일본 국외에 있는 자가 포함될 수 있습니다.

저희는 고객의 개인 정보 취급을 이러한 제삼자에게 위탁하는 경우에는, 적용 법령을 준수하고 제삼자에 대한 적절한 관리 및 감독을 한 후 실시하고 있습니다.

또한, 법의 집행을 위해 행정 기관 또는 사법 기관 등이 고객의 개인 정보에 대한 접근 또는 제공을 저희에게 요청하는 경우가 있습니다만, 해당 요청이 적정 정당한 필요 하에서 이행되었을 경우(특히, 형사 수사 및 기타 재판 절차 등에서 이루어지는 경우가 있습니다.) 저희는 저희의 내부 규정 및 관련 법규에 따라, 이 요청에 대응합니다. 기타, 저희는 「3-6. 부정행위 등의 방지 및 대응을 위해」 등 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우 그 필요한 한도에서 개인 정보를 라쿠텐 그룹 및 제삼자에게 개시하는 경우가 있습니다.

저희는 본 방침에 언급된 목적 이외의 목적으로 고객의 정보를 이용 또는 제공이 발생하는 경우는, 사전에 해당 이용 또는 제공에 대해 필요한 절차를 밟으며, 또 어떤 목적이라도 고객의 동의 없이 제삼자에게 고객의 개인 정보를 판매 또는 대여하는 등은 없습니다.

고객이 저희에 대한 개인 정보 제공은 원칙적으로 고객의 의사에 의해 수행되는 것입니다. 또한, 제공받을 수 없는 경우에는 고객은 회원 서비스 및 대상 서비스 등의 서비스 또는 기능 일부가 작동하지 않고, 해당 서비스 또는 기능의 이용을 할 수 없게 되고, 또한 저희의 캠페인 등의 정보를 제공할 수 없는 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.

또한, 귀하는 귀하의 연락처 및 메일 매거진의 수신 의사 등에 대해서, 저희가 별도로 정한 방법에 따라 언제든지 변경할 수 있습니다.

저희는 저희의 시스템상에서 고객의 개인 정보를 정확하게 유지되도록 주의를 기울이고 있습니다. 고객은 라쿠텐 소정의 방법에 의해, 스스로 개인 정보를 쉽게 확인 가능하며, 고객이 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 만약 부정확하거나 오래된 정보가 남아있는 경우에는 적절하게 업데이트하십시오. 저희가 보유하고 있는 고객의 개인 정보의 내용은, 라쿠텐 회원정보 관리(영어)에서 확인, 변경 또는 삭제하실 수 있습니다.

라쿠텐 회원정보 관리(영어)상에서의 확인에 의하지 않고 고객이 서면으로 확인 등 하고 싶은 경우에는, 그 절차에 대해 안내하고 있으므로, 「9. 문의」에 따라 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 이 경우, 라쿠텐 소정의 수수료를 부과될 수 있습니다. 또한, 개인 정보의 보관 상황 또는 그 특성상 대응할 수 없는 경우가 있습니다.

저희는 고객의 개인 정보에 대한 무단 접근 또는 누설을 방지하고, 개인 정보의 정확성을 유지하고 필요한 경우는 적절한 폐기를 위해서, 관련 법률을 준수함과 동시에 높은 정보 보안 수준으로의 개인 정보 취급에 노력하고 있습니다. 저희는 개인 정보의 취득 시 또는 이전 시에는 통신을 암호화하고, 또한 보관하는 개인 정보에 대해서 접근권의 제한을 두고, 업무 수행에 필요한 사람만이 취급하고 있습니다. 또한, 저희는 상기 대응이 실효적으로 적절하게 이루어지고 있는지, 그리고 적정한 수준인지를 확인하기 위해 정기적으로 재검토를 시행하고 있습니다.

정보 보안의 대응에 관해서(영어)

저희는 글로벌 사업 활동을 전개하고 있으며, 고객의 개인 정보를 고객이 거주하는 국가와 동등한 개인 정보 보호 법제가 아닌 국가로 이전할 가능성이 있습니다. 이 경우에는, 저희는 적용 법령이 요구하는 바에 따라, 고객의 개인 정보 보호를 위해 필요한 적절한 조치를 마련합니다.

또한, 고객 계정의 안정성 보안 유지를 위해서는 고객의 비밀번호 보안이 매우 중요합니다. 다른 서비스와 동일한 비밀번호를 사용하는 것과 비밀번호를 제삼자에게 알려주는 것은 삼가십시오. 고객의 비밀번호를 요구하는 내용의 메일 및 기타 연락은 부적절한 것으로 간주하며 「9. 문의」에 따라 연락해주시기 바랍니다.

고객이 계정 통합 등의 서비스를 이용한 경우를 포함해 어떤 사유로도 제삼자에게 비밀번호를 공개한 경우, 제삼자는 고객의 계정 및 개인 정보에 접근할 수 있는 상태가 됩니다. 이 경우 고객에게 손해가 발생하더라도 저희는 저희의 귀책사유가 있는 경우를 제외하고는, 책임을 지지 않습니다. 만약 제삼자가 고객의 계정에 접근하고 있다고 의심되는 경우, 즉시 비밀번호 변경을 한 후에 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

기억에 없는 주문 및 결제가 있었을 경우 에 대해(일본어)

저희는 본 방침을 법령 변경에 대한 대응의 필요성 및 사업상의 필요성 등에 따라 언제든지 변경 및 개정할 수 있으며, 해당 변경 등에 대해서, 이 웹사이트상에 게재합니다. 고객은 웹사이트상에 게재된 변경 등의 후 최신 본 방침의 내용을 충분히 확인하시기 바랍니다.

본 방침 또는 고객의 개인 정보 취급에 대해 질문이나 우려가 있는 경우에는 도움말 페이지(일본어/영어)를 참조하십시오. 도움말 페이지에는 문의에 대한 연락 방법도 게재되어 있습니다. 문의 시에는 본인 확인을 위해, 또는 저희가 해당 문의에 적절히 대응하기 위해 고객으로부터 추가 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

FAQ(일본어/영어)
Inquiry counter(일본어/영어)